Зміст 7 розділів
Профіль компанії в Google приносить клієнтів безкоштовно, але місце на карті ви не купите. Google прямо пише, що заплатити за вищу позицію в локальній видачі неможливо (довідка Google). Реклама — інший інструмент. Ви платите Google за покази чи кліки, і ваше оголошення з'являється у видачі або на Картах, позначене як реклама, поруч із безкоштовними результатами.
Рекламу показуємо лише там, де ви справді працюєте: у вашому місті, конкретному районі чи радіусі навколо точки або в кількох населених пунктах. Працюємо по всій Україні: можемо приїхати до вас або зробити все дистанційно — як вам зручніше.
Коли потрібна реклама, а коли достатньо профілю
Реклама не замінює профіль. Оголошення на Картах бере адресу, години роботи й фото з вашого профілю компанії (довідка Google Ads). Тому, якщо профіль порожній або в ньому старий графік, гроші підуть на покази профілю, який не переконує. Спершу наводимо лад у профілі, потім вмикаємо рекламу.
| Ваша ситуація | Що радимо |
|---|---|
| Новий бізнес або переїзд: відгуків мало, профіль ще «не розкрутився» | Профіль плюс невелика реклама на старті, щоб вас знаходили вже зараз |
| Сезонний попит: шиномонтаж, кондиціонери, ремонт опалення | Реклама на пік сезону, решту року — профіль |
| Термінові послуги: евакуатор, сантехнік, ремонт замків | Пошукова реклама з кнопкою дзвінка, графік показу під години, коли ви на зв'язку |
| Ніша з дорогою послугою і сильними конкурентами: стоматологія, клініки | Реклама на окремі послуги з ретельним відстеженням заявок |
| Профіль заповнений, відгуки є, дзвінків вистачає | Реклама може й не знадобитися. Краще вкласти час у ведення профілю в Google |
| Ніхто не бере слухавку, немає графіка й цін | Спершу процеси, потім реклама, інакше бюджет піде на пропущені дзвінки |
Де показуємо рекламу: пошук, Карти й інші сервіси Google
| Формат | Де показується | Кому підходить |
|---|---|---|
| Пошукова реклама | Над і під звичайними результатами Google за запитами на кшталт «ремонт пральних машин Київ» | Сервісам, до яких звертаються з конкретною проблемою |
| Реклама на Картах (через ресурси з адресою, location assets) | Поруч, над або під результатами пошуку в Google Картах, зокрема в застосунку | Закладам і точкам, куди клієнт приходить або приїжджає: кав'ярням, СТО, салонам, магазинам |
| Performance Max із метою «візити в магазин» | Одна кампанія на всіх майданчиках Google: Пошук, YouTube, Карти, Gmail, Discover і медійна мережа | Бізнесам із хорошими фото й відео та налаштованим відстеженням заявок |
Реклама на Картах працює через ресурси з адресою: ми зв'язуємо ваш профіль компанії з рекламним акаунтом, і оголошення отримують адресу, відстань до клієнта й кнопку маршруту. Google описує, що такі оголошення можуть з'являтися поруч, над або під результатами пошуку на Google Картах, у тому числі в застосунку (довідка Google Ads). Детальніше про формати й вартість — у статті реклама в Google Картах: скільки коштує і як запустити.
Performance Max дає доступ до всіх майданчиків Google з однієї кампанії (довідка Google Ads). Це зручно, але контролю менше: ви не завжди бачите, де саме з'явилося оголошення. Тому малому бізнесу зазвичай радимо починати з пошуку й Карт, а Performance Max додавати, коли вже зрозуміло, скільки коштує одна заявка.
Що входить у налаштування
- Бриф і оцінка попиту. Розбираємо, які послуги вам найвигідніші, яка у вас середня ціна й хто конкурує поруч. Попит і орієнтовну ціну кліку оцінюємо в Планувальнику ключових слів Google.
- Акаунт і доступи. Створюємо акаунт Google Ads на ваш бізнес або беремо в роботу наявний. Оплата йде з вашої картки, ми отримуємо доступ через керуючий акаунт агентства. Підключаємо профіль компанії, щоб працювала реклама на Картах.
- Ключові слова. Групуємо запити за послугами: окремо «заміна масла», окремо «ремонт ходової». Так кожне оголошення відповідає саме на той запит, який увела людина.
- Мінус-слова. Відсікаємо запити, які не приведуть клієнта: «вакансія», «робота», «своїми руками», «безкоштовно», «відео», «б/у», якщо ви не продаєте вживане. Список регулярно поповнюємо за реальними пошуковими запитами.
- Гео. Задаємо радіус навколо адреси або перелік населених пунктів. За замовчуванням Google показує рекламу і тим, хто перебуває в зоні, і тим, хто нею лише цікавився (довідка Google Ads). Для локального бізнесу ми зазвичай обираємо «присутність», щоб не платити за кліки з інших міст.
- Розклад. Показуємо рекламу тоді, коли ви можете відповісти. Цілодобовий евакуатор працює вночі, салон краси — ні.
- Оголошення. Пишемо заголовки й описи з конкретикою: ціна «від», район, швидкість, гарантія на роботу. Додаємо кнопку дзвінка, адресу, посилання на окремі послуги й ціни.
- Відстеження. Налаштовуємо облік дзвінків і заявок (у Google Ads це «конверсії»): дзвінки з оголошення, дзвінки й кліки на месенджери з сайту, заявки з форм. Підключаємо Google Analytics 4 і UTM-мітки, щоб бачити, звідки прийшов кожен клієнт.
- Запуск і перевірка. Оголошення проходять перевірку Google. Більшість перевіряють протягом одного робочого дня (довідка Google Ads). Після запуску перевіряємо, чи коректно рахуються дзвінки й заявки.
Бюджет: від чого залежить і як не витратити його даремно
Рекламний бюджет — це гроші, які ви платите Google за кліки. Від нас він не залежить, і ми не беремо з нього відсоток. До суми, яку списує Google, додається 20% ПДВ: Google нараховує його рекламодавцям з України, зокрема ФОП без статусу платника ПДВ. Скільки потрібно, визначають кілька речей:
- Ніша і конкуренція. Клік за запитом «імплантація зуба» зазвичай дорожчий, ніж за «ремонт взуття», бо за нього змагається більше рекламодавців.
- Площа показу. Радіус у кілька кілометрів навколо СТО потребує менше грошей, ніж усе місто-мільйонник чи ціла область.
- Розклад. Що менше годин показу, то менше витрат, але й менше охоплення.
- Сторінка, куди веде реклама. Якщо на ній немає ціни й кнопки дзвінка, ви платите за кліки, які не стають заявками.
Як Google списує бюджет: ви задаєте середній денний бюджет. В окремі дні Google може витратити до двох разів більше, але за місяць не спише більше, ніж денний бюджет, помножений на 30,4 (довідка Google Ads). Умовний приклад: при денному бюджеті 300 грн максимум за місяць становитиме 9 120 грн (плюс ПДВ). Ми рахуємо бюджет від місячної суми, яку ви готові витратити, а не навпаки.
- Перевірте, що в профілі Google правильні години роботи й телефон: реклама на Картах бере дані звідти.
- Ведіть рекламу на сторінку конкретної послуги, а не на головну.
- Розділяйте кампанії за послугами, щоб бачити, що окупається, а що ні.
- Щотижня переглядайте пошукові запити й додавайте мінус-слова.
- Не вмикайте всі майданчики одразу: спершу пошук і Карти, потім решта.
- Рахуйте вартість заявки, а не вартість кліку.
- Не робіть висновків раніше ніж за 3–4 тижні, якщо кліків мало.
- Слухайте записи або хоча б рахуйте пропущені дзвінки: реклама не допоможе, якщо слухавку ніхто не бере.
Важливо. Реклама не впливає на ваше безкоштовне місце на Картах. Коли бюджет закінчується, оголошення зникають, а позиція профілю лишається такою, якою була. Тому реклама й ведення профілю — дві окремі речі, які добре працюють разом.
Що ви бачите у звіті і що ми змінюємо щомісяця
Перші тижні після запуску — період навчання. Google збирає дані, а ми регулярно прибираємо зайві запити, перерозподіляємо бюджет між послугами й тестуємо нові заголовки. Далі ритм спокійніший: регулярні перевірки за графіком, який фіксуємо в договорі, і щомісячний звіт.
Що буде у звіті щомісяця:
| Показник | Що він означає |
|---|---|
| Витрачено | Скільки списав Google, з розбивкою за кампаніями й послугами |
| Покази та кліки | Скільки людей побачили оголошення і скільки перейшли |
| Дзвінки з реклами | Натискання на кнопку дзвінка в оголошенні та на сайті |
| Маршрути та переходи з Карт | Дії людей, які побачили рекламу на Картах |
| Заявки з сайту | Форми, кліки на Telegram і Viber |
| Вартість заявки | Витрачено ÷ кількість заявок; головна цифра для рішень |
| Що змінили і план | Які слова відключили, що тестуємо наступного місяця |
Статистику реклами ми показуємо окремо від статистики профілю в Google. Так видно, що принесла реклама, а що — безкоштовний профіль, і ви можете вирішити, чи варто збільшувати бюджет.
Ціни
Налаштування та ведення реклами — це наша робота, а рекламний бюджет ви платите Google напряму. Це дві окремі суми, і другу ми не «загортаємо» в першу.
Вартість нашої роботи залежить від кількості послуг і кампаній, площі показу та того, чи вже налаштоване відстеження дзвінків і заявок. Тому точну ціну назвемо після безкоштовного аудиту: подивимося на профіль, сайт і конкурентів у вашому районі та запропонуємо обсяг, який має сенс саме для вас.
| Що | Вартість |
|---|---|
| Налаштування кампаній (пошук + Карти, відстеження) | кошторис після аудиту, фіксуємо письмово |
| Ведення та оптимізація | кошторис після аудиту, фіксуємо письмово |
| Рекламний бюджет | Скільки вирішите ви; платите Google напряму з вашої картки, Google додає 20% ПДВ |
| Сторінка послуги під рекламу | За потреби, від 6 900 грн, див. створення сайту |
Ціну фіксуємо письмово до старту. Відключитися можна будь-коли, і акаунт з усією історією кампаній залишається у вас. Реклама добре поєднується з веденням профілю в Google: у тарифі «Про» ми узгоджуємо профіль із рекламою. Повний перелік — на сторінці ціни. Якщо не впевнені, чи вам потрібна реклама, почніть із безкоштовного аудиту профілю: часто достатньо спершу виправити профіль.