Чому ми це робимо
Коли людина шукає «кав’ярня поруч» чи «шиномонтаж відкрито зараз», вона часто обирає з карти, навіть не відкриваючи сайтів. Тож для невеликого бізнесу профіль компанії в Google (Google Business Profile, колишній «Google Мій бізнес») — це часто перше, що бачить клієнт: телефон, графік, фото, відгуки й маршрут. І коштує він нуль гривень: це безкоштовний сервіс Google.
Водночас багато профілів працюють гірше, ніж могли б. Категорія «приблизно схожа», години роботи не оновлювали з минулого року, фото кількарічної давності, відгуки без жодної відповіді. Буває, що на картці взагалі видно «Є власником цієї компанії?»: нею ніхто не керує. А частина бізнесів, яких добре видно на Картах, не має сайту, куди можна перейти з профілю.
На ринку трапляються й інші пропозиції: «гарантуємо ТОП-1», платні відгуки «поштучно», «фільтр негативу», який відсіює незадоволених клієнтів ще до того, як вони залишать відгук. За правилами Google це заборонено. Бізнес, який на таке погодився, ризикує втратити відгуки або отримати обмеження профілю. «Мапін» з’явився, щоб працювати інакше: робити те, що справді залежить від профілю й сайту, і показувати роботу в цифрах.
Хто ми
«Мапін» — нова агенція. За кожним проєктом закріплена відповідальна людина: вона веде аудит, налаштування й звіти, і саме з нею ви на зв’язку.
Що ми робимо:
- налаштовуємо профіль компанії в Google і ведемо його щомісяця;
- допомагаємо отримувати відгуки від реальних клієнтів і готуємо відповіді на них, які публікуємо лише після вашого погодження;
- робимо прості сайти для бізнесу, якого вже видно на Картах, але який не має сайту;
- налаштовуємо локальне SEO, рекламу в Google Ads, Instagram і AI-чат-ботів для заявок.
Кейсів із реальними цифрами в нас поки немає, і вигадувати їх ми не будемо. Перших клієнтів беремо в пілотну програму: про неї — на сторінці кейси.
Наші принципи
Правила Google для агенцій ми сприймаємо як мінімум. Ось що вони означають на практиці.
- Профіль належить вам. Ви залишаєтеся власником профілю, акаунтів і домену. Якщо ми створюємо новий профіль, його власником від першого дня є ваш акаунт Google.
- Права менеджера замість паролів. Ви додаєте нас менеджером профілю. Паролі, коди підтвердження й коди з SMS нам не потрібні, і ми їх ніколи не просимо.
- Нічого без вашої письмової згоди. Отримати доступ до профілю, змінити назву, адресу, телефон чи категорію, опублікувати відповідь на відгук ми можемо лише після вашого письмового погодження.
- Ціна відома до старту. На сайті ціни в гривнях у форматі «від», а точну ціну називаємо після безкоштовного аудиту й фіксуємо письмово. Профіль у Google безкоштовний, ви платите лише за нашу роботу.
- Без гарантій позицій. Місця на Картах визначає Google: за його довідкою, найбільше важать релевантність, відстань і помітність. Купити вищу позицію не можна. Обсяг робіт фіксуємо в договорі, а щомісяця надсилаємо звіт із реальними цифрами профілю.
- Лише справжні відгуки. Ми не пишемо й не купуємо відгуків, не даємо знижок за них і не просимо відгуків лише в задоволених клієнтів. Просимо в усіх, через офіційне посилання чи QR-код Google.
- Піти від нас легко. Відключити нас можна будь-коли. Свої доступи знімаємо протягом 7 робочих днів після запиту незалежно від оплати чи строку договору, а матеріали, за які ви заплатили, передаємо вам.
- Звіти без прикрас. Дані профілю в Google показуємо окремо від інших каналів. Якщо якісь цифри не зросли, так і пишемо.
Повний текст правил — на сторінці умови співпраці. Там же посилання на офіційні поради Google власникам бізнесу щодо роботи з підрядниками.
Як ми працюємо
Працюємо по всій Україні: можемо приїхати до вас або зробити все дистанційно — як вам зручніше. Можемо приїхати до вас: обговорити план, зробити фото для профілю чи встановити табличку з QR-кодом для відгуків. Онлайн процес такий самий, лише зустрічі проходять відеодзвінком.
- Безкоштовний аудит. Ви надсилаєте посилання на профіль або назву й місто. Строк — до 3 робочих днів. Доступи й паролі не потрібні.
- Розбір і пропозиція. Короткий відеодзвінок або листування: що знайшли, що можна виправити самостійно, що зробимо ми й за яку ціну.
- Документи й доступ. Фіксуємо ціну та обсяг письмово, підписуємо документи електронним підписом. Ви додаєте нас менеджером профілю. Покажемо, як це зробити, під час дзвінка з демонстрацією екрана.
- Те, що потрібно зробити на місці. Фото, відео для верифікації чи табличку з QR-кодом робимо разом: приїдемо до вас або ви зробите це за нашим покроковим списком, а ми перевіримо результат до публікації. Код підтвердження від Google вводите лише ви.
- Робота й звіти. Усі зміни погоджуємо з вами заздалегідь, щомісяця надсилаємо звіт із цифрами профілю. Канал зв’язку обираєте ви: Telegram чи пошта.
Реквізити
- Виконавець: фізична особа — підприємець Амбросьєв Дмитро Анатолійович, бренд «Мапін».
- Платник єдиного податку 2 групи, не платник ПДВ.
- Сайт: mapin.com.ua.
- Контакти: на сторінці контакти.
Повні реквізити для договору й рахунку надсилаємо разом із пропозицією.
Хочете зрозуміти, що бачать ваші клієнти, коли шукають вас на Картах? Отримайте безкоштовний аудит: звіт — до 3 робочих днів, без доступів і паролів.